POS机使用扫描枪无法扫描是什么原因?

2018-09-20 13:59:07 tipcode 898

在POS机使用过程中,会遇到客户反映POS机扫描枪无法扫描的情况;遇到这种情况,需要工程师从以下几个方面进行检查和维护:

扫描枪

工程师针对此情况,需要依照以下方面进行分析:

扫描枪线是否可以正常连接(可以通过替换测试,或是直接外观检查);

扫描枪有红外线但无法扫描。

需要指导客户退出应用系统,打开文档或表格,扫描带条码的物品测试,若能扫描成功,则为应用系统配置问题;

在退出系统后,需要工程师按照扫描枪手册依次扫描指定条码,然后进行测试,仍无效则需要更换扫描枪。

注意:扫描时扫描枪红外线一直亮不会闪烁,或是扫描时发出嘀嘀的声响,则都属于第二种情况,都需要进行恢复出厂设置的操作,做次操作时,需要退出客户的应用系统,测试完成后最好打开文档或表格进行扫描物品的测试。



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