由于许多村镇、小城区、大郊区、山区、风景名胜区、崎岖的道路和偏远的村镇面积广阔，快递公司采取多种方式推进“快递下乡”工程，改善网点基础设施建设，提高基层网点的服务质量和服务水平，努力解决乡镇末端配送问题。在推进“快递下乡”工程的过程中，手持终端作为激活快递全过程信息流的工具不可或缺。通过手持终端，在“快递下乡”过程中可以实现以下几点：
1、 任务信息化
改变纸质流程，实现数据库的客户和订单管理，并通过Excel快速导出。
2、 运输透明度
● 交通路线监控，管理人员获得第一手交通信息，杜绝里程计造假和路桥费虚报问题。
● 结合实时交通信息数据的发布，可以给驾驶员更精准的路线指引和信息服务帮助。
● 快速更新物流状态
3、签到结果通过4G网络实时回传，物流状态及时更新，为客户查询提供依据。
4、 客户满意度高
● 有现场接收的证据，避免将来的纠纷。
● 货物的“可见”状态提高了客户满意度。